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在生活中
，你遇到過這樣的事情嗎?買家電發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題
，因?yàn)榘b盒已經(jīng)拆封丟掉了，賣家要求交200元的包裝費(fèi)才能同意退貨?下面這位張先生就遇到…
在生活中
，你遇到過這樣的事情嗎?買家電發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，因?yàn)?a class="tilisoftStation" href="http://www.ruizhi-edu.cn/product_index.html" style="color:red;font-weight:bold" target="_blank">包裝盒已經(jīng)拆封丟掉了
，賣家要求交200元的包裝費(fèi)才能同意退貨?下面這位張先生就遇到了這樣的情況
。
云南包掌柜小編提醒各位朋友在購買電器類產(chǎn)品之后，盡量將包裝盒保留至15天以上
，以防發(fā)生不必要的糾紛
。
今年8月中旬，家住云南麗江的張先生在某某商場買了一臺(tái)冰箱
，商場工作人員將冰箱送到他家安裝后
，張先生發(fā)現(xiàn)冰箱的鋼板間隙變形，即聯(lián)系商家
，要求安排工作人員上門維修
，商場出具了故障鑒定單。9月初
，張先生找到商家要求退貨
，商家按“三包”規(guī)定同意退貨
，但商家卻告訴張先生因?yàn)闆]了冰箱的外包裝盒，張先生與商家起了糾紛
。雙方協(xié)商未果
，張先生遂投訴至縣消委會(huì)。
經(jīng)縣消委會(huì)調(diào)查
，張先生在8月中旬購買冰箱之后
，嫌外包裝放在家里占地方，便將外包裝處理掉
，商家因此在退貨時(shí)要求其另交200元的包裝費(fèi)
。“一臺(tái)冰箱才2000多元
，包裝費(fèi)要200元
。”張先生對此表示不能接受
。經(jīng)過縣消委會(huì)調(diào)解
，最終張先生支付了100元的包裝費(fèi)，商家也承諾為張先生退貨
。
據(jù)了解
，在電器售后服務(wù)一欄中，雖然有商家標(biāo)示了退換貨的詳細(xì)流程
，但很少有商家特意標(biāo)注“需要把電器包裝箱保留”等字眼
，甚至有商家對退換貨事宜只字不提。而不少消費(fèi)者習(xí)慣性地將家電包裝盒當(dāng)成廢品處理掉
，當(dāng)發(fā)現(xiàn)電器有故障時(shí)要求退換貨
，商家往往會(huì)以“沒有包裝盒”為由，拒絕退貨換貨
，或收取較大數(shù)額的補(bǔ)償費(fèi)用
。
有的消費(fèi)者因?yàn)闆]包裝盒而干脆放棄了退換貨的要求，實(shí)際上
，國家“三包”政策規(guī)定：“有質(zhì)量問題的家電
，7天內(nèi)退貨，15天內(nèi)換貨”
，但沒有明確說到包裝問題
，例如包裝損壞應(yīng)該怎么賠償、無包裝是否退換等
。
云南包掌柜致力于給每個(gè)客戶完善的工藝
，為每位客戶提供好的服務(wù)，做到出貨更快
，價(jià)格更低
，品質(zhì)更好
。好的包裝意味著高的品質(zhì)，云南包掌柜專注為每位客戶量身定制
，設(shè)計(jì)出符合公司形象的產(chǎn)品
，精心鍛造品質(zhì)，專為企業(yè)塑造提升形象
。咨詢熱線：13330523503
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2023-11-16
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2023-11-16
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2023-11-16
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